Chaque année, la communauté du marketing des médias sociaux se transforme en diseurs de bonne aventure – nous essayons collectivement de prédire les tendances, les fonctionnalités et les innovations qui auront lieu au cours de l’année à venir. Bien sûr, essayer de prédire les tendances des médias sociaux est beaucoup plus fiable que la bonne aventure même si vous utilisez l’astrologie comme cadre pour cela.
La plupart des prédictions sur les médias sociaux reposent sur les tendances et les recherches existantes, ce qui les rend très susceptibles d’être exactes. C’est une vérité courante que les plateformes de médias sociaux changent constamment, elles proposent de nouvelles fonctionnalités, modifient les algorithmes, examinent leurs politiques respectives, et tout cela affecte la façon dont nous faisons du marketing sur les réseaux sociaux. Mais ce n’est pas comme si ces changements venaient de nulle part – ils sont tous les résultats de la vision et du modèle commercial de l’entreprise de médias sociaux ou de circonstances externes.
Pour identifier les tendances qui domineront les médias sociaux cette année, nous devons prendre en compte toutes ces circonstances internes et externes. Et c’est exactement ce que j’ai fait pour dresser cette liste de cinq grandes tendances qui seront importantes en 2020. En plus de décrire simplement à quoi s’attendre en 2020, je donne également quelques recommandations sur la façon d’utiliser ces tendances à l’avantage de votre marque.
1. Laissez l’analyse des données diriger votre stratégie
Source: Capture d’écran de l’outil d’écoute sociale, Awario
La connaissance, c’est le pouvoir, et les entreprises de médias sociaux veulent responsabiliser leurs utilisateurs et leurs marques, ou plutôt attirer plus d’investissements. C’est pourquoi ils donnent de plus en plus aux gestionnaires de médias sociaux un accès aux informations et à l’analyse des données. Facebook étend constamment les fonctionnalités de Creator Studio et de Facebook Insights, Twitter ajoute plus d’informations à Media Studio et Pinterest ajoute des tendances Pinterest pour informer les marques sur le comportement des utilisateurs.
Cette année, nous verrons probablement plus de façons d’accéder aux tendances des utilisateurs sur différentes plateformes et d’exploiter ces données pour la recherche marketing et les médias sociaux. Dans le même temps, en raison de la tendance numéro trois sur cette liste, les marques pourraient avoir à changer leur façon de faire du marketing sur les réseaux sociaux, en particulier avec la publicité ciblée. Il existe des moyens éthiques et contraires à l’éthique d’utiliser les données, et l’année à venir sera probablement le moment de repenser ces termes. Cela peut inciter les marques à s’impliquer davantage dans la recherche des données accessibles au public à l’aide de l’écoute sociale, par exemple.
Comment être tendance
Assurez-vous que votre stratégie de médias sociaux est basée sur les connaissances acquises grâce à la recherche de données, et non sur une supposition aveugle. Utilisez les informations fournies par des plateformes telles que Facebook et Instagram Insights, Twitter Analytics, etc. pour trouver le contenu qui fonctionne le mieux, quand vous devez publier et ce qui résonne auprès de votre public. Vos KPI devraient répondre à vos objectifs – si vous augmentez la notoriété de la marque, faites attention au nombre d’adeptes, si vous vous concentrez sur le renforcement de la communauté, gardez une trace des mesures d’engagement.
Recueillir et analyser des données accessibles au public, c’est le moyen le plus éthique de mener des recherches marketing sans porter atteinte à la vie privée de quiconque. Les outils de surveillance et d’écoute sociale tels que Awario ou Brandwatch décomposent le sentiment, la portée, les données démographiques et les tendances du comportement des utilisateurs derrière tout phénomène que vous souhaitez rechercher sur les médias sociaux.
2. Rendez votre communication plus privée
En 2019, Mark Zuckerberg a affirmé que l’avenir était privé ». Ce fut une tournure surprenante des événements pour l’entreprise qui a commencé comme un service pour rencontrer des gens et connecter des étrangers. Le PDG de Facebook a annoncé qu’à partir de maintenant, la plate-forme accordera la priorité aux moyens de construire et de maintenir des communautés plus petites et une communication tet-a-tet, ce qui signifie davantage de concentration sur les groupes et Messenger ainsi que sur WhatsApp. Et ce n’est pas seulement Facebook, les applications de médias sociaux ont récemment introduit plus de fonctionnalités axées sur la confidentialité, y compris la liste des amis proches d’Instagram, diverses mises à jour de la fonctionnalité DM pour Twitter et Instagram, plus de façons pour les marques de gérer la messagerie sociale. Avec la refonte prochaine du flux Facebook (qui devrait être entièrement déployée au premier trimestre et la nouvelle capacité de limiter les réponses à vos tweets, il est évident que 2020 sera l’année des médias sociaux privés.
Le virage vers la communication privée est bien entendu motivé par le comportement des utilisateurs. Les gens se sont simplement beaucoup plus intéressés à envoyer des messages à leurs amis et à interagir dans de petites communautés basées sur les intérêts. Les entreprises de médias sociaux ont pris note de cela et donnent maintenant aux gens ce qu’ils veulent. Cependant, compte tenu du nombre de scandales de confidentialité que nous avons eu au cours des deux dernières années, il est facile d’imaginer que le virage vers la confidentialité a également été motivé par l’intention d’améliorer la réputation de ceux-ci, en particulier lorsque nous parlons de Facebook.
Ressources
Comment être tendance
Si vous n’avez pas encore de groupe Facebook pour vos clients, il est grand temps d’en créer un.
Utilisez la liste des amis proches sur votre compte Instagram pour partager du contenu exclusif avec vos abonnés les plus engagés.
Allez au-delà des trois grands en examinant les petites communautés sur Reddit et Quora pour de meilleures opportunités de dialoguer avec le public.
3. Assumer plus de responsabilité sociale
Ce sera probablement le thème le plus important dans la couverture médiatique des entreprises de médias sociaux pour 2020. Encore une fois, ce n’est pas une nouvelle tendance – la pression pour régler les problèmes de spam, la désinformation, la manipulation de l’algorithme et l’impact des médias sociaux sur la santé mentale des utilisateurs existe depuis un certain temps.
En 2020, nous pouvons nous attendre à davantage de réglementations sur les publicités, à des algorithmes plus sophistiqués pour découvrir les spammeurs et les robots, et à plus de moyens pour les utilisateurs de contrôler ce qu’ils voient sur la chronologie. En 2019, nous avons vu certaines actions entreprises non seulement par les plateformes elles-mêmes, mais aussi par l’État – il y a eu plusieurs affaires judiciaires concernant la création de faux engagements et la vente de followers et de likes qui pourraient devenir des précédents pour la création d’une législation dans ce domaine.
Les PDG de Facebook et de Twitter ont déclaré publiquement que le cadre ultime pour traiter les publicités trompeuses et traiter les données des utilisateurs devrait provenir des acteurs gouvernementaux et des comités d’experts indépendants, et non des sociétés de médias sociaux. Le California Consumer Privacy Act est la première tentative de mise en œuvre d’une telle législation. Cela affectera certainement la façon dont les marques font de la publicité sur les réseaux sociaux et mènent des études de marketing (voir la tendance numéro un).
Les entreprises de médias sociaux sont également confrontées à un défi plus important – comment éviter d’enfermer les gens dans leurs propres bulles de médias sociaux et de créer des chambres d’écho qui faussent leur vision du monde? Certes, il s’agit d’un défi plus large pour notre société en général. Cependant, nous ne pouvons pas ignorer le fait que les médias sociaux contribuent à exacerber la fracture politique et sociale entre les personnes, et il pourrait être temps pour les plateformes de repenser les fonctionnalités et algorithmes de base derrière elles.
Un autre domaine dans lequel les entreprises de médias sociaux sont encouragées à assumer plus de responsabilités est la santé mentale. Il est maintenant évident (et confirmé par la recherche) que les médias sociaux peuvent avoir un effet négatif sur l’estime de soi et la santé mentale des utilisateurs, en particulier chez les adolescents, et les sociétés de médias sociaux doivent en tenir compte. Certaines plateformes ont déjà fait des pas dans la bonne direction en informant les utilisateurs du temps qu’ils passent sur l’application. Le prochain grand changement concernera les paramètres de vanité (voir ci-dessous). En 2020, il est prévu qu’il y aura plus de réglementations de plate-forme visant à protéger les utilisateurs contre les abus et l’intimidation et plus de moyens pour les utilisateurs de filtrer les informations qu’ils ne veulent pas consommer.
Comment être tendance
Assurez-vous que vos annonces sont conformes aux réglementations de la plate-forme.
Jetez les hacks de croissance fragmentaires tels que l’achat d’adeptes ou l’utilisation d’outils tiers pour suivre les tactiques de non-suivi en faveur d’un véritable engagement et de la création d’une communauté.
Pour que les interactions avec votre public soient réellement authentiques, sachez quand ces interactions sont les bienvenues. La meilleure façon de commencer à interagir avec les gens sur Internet est de commenter et de répondre à leurs messages publics: et bien sûr, vos commentaires doivent être significatifs et pertinents. Vous pouvez trouver des personnes et des publications à engager grâce à la surveillance des médias sociaux – surveillez simplement les mots-clés et les phrases appropriés à votre créneau.
Utilisez l’écoute sociale, la recherche sur les concurrents et les hashtags pour trouver des comptes liés à votre créneau et les engager dans les commentaires. Offrez votre expertise ou entamez des conversations en discutant de sujets pertinents.
4. Concentrez-vous moins sur les paramètres de vanité
Cette tendance est en partie liée à la précédente. En 2019, nous avons vu plusieurs expériences autour de la dissimulation de métriques de vanité, principalement comme count, sur Facebook et Instagram. Le PDG de Twitter a également exprimé son désir de s’éloigner des métriques de vanité. sur le nombre d’abonnés d’un compte. Le rejet du même nombre est probablement motivé à la fois par des raisons morales et pratiques, il est prouvé que la comparaison de votre nombre de goûts à ceux d’autrui nuit à l’estime de soi.
Cacher les paramètres de vanité à quiconque pourrait éliminer la pression de la concurrence que ressentent les gens et rendre les médias sociaux moins stressants. Instagram a également révélé qu’au cours des tests, ils ont découvert que le rejet comme le nombre de pages conduisait à plus de contenu sur la plate-forme et c’est ce que toute entreprise de médias sociaux souhaite.
C’est le résultat logique du point précédent, si les gens ressentent moins de pression pour obtenir le plus de likes, ils se sentiront plus à l’aise avec la publication. Dans l’ensemble, préparez-vous à dire au revoir à aimer les comptes en 2020.
Comment être tendance
Pour les gestionnaires de médias sociaux, la suppression des mesures de vanité signifie de nouvelles façons de faire des recherches sur les concurrents et les influenceurs. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité native de Facebook (Brand Collabs Manager, Insights) ou des outils d’analyse des médias sociaux pour comparer votre marque avec vos concurrents ou trouver et évaluer des influenceurs pertinents pour votre créneau.
Suivez le nombre d’adeptes, le taux d’engagement et les annonces placées sur Facebook via Pages à surveiller »et la bibliothèque d’annonces».
Utilisez l’écoute sociale pour comparer votre partage de voix sur les réseaux sociaux avec vos concurrents.
Source: Capture d’écran de l’outil d’écoute sociale, Awario
5. Essayez TikTok
En 2019, TikTok est devenu l’une des applications les plus téléchargées de l’App Store. L’augmentation rapide de l’application des médias sociaux a attiré beaucoup d’attention des spécialistes du marketing des médias sociaux et attirera certainement encore plus l’attention cette année. La meilleure chose à propos de TikTok est son algorithme de flux qui vous permet d’atteindre un nombre important d’utilisateurs dès le départ, sans avoir à gagner des abonnés pendant longtemps.
La plate-forme est adaptée au contenu viral: un partage, des tendances et des défis faciles vous permettent de créer facilement des vidéos avec une énorme portée potentielle. De plus, la plateforme développe constamment ses capacités commerciales, tout récemment TikTok a déployé la possibilité de diffuser des annonces sur la plateforme pour tout le monde.
TikTok est l’application à surveiller, car il s’agit de l’un des réseaux de médias sociaux à la croissance la plus rapide, il a sûrement des plans plus importants pour l’année à venir.
Comment être tendance
Si vous n’êtes pas encore TikTok, créez un compte dès maintenant.
Voyez quelles tendances pourraient être utiles pour votre industrie, vérifiez ce que font vos concurrents, examinez les dernières tendances. Une grande partie du contenu de TikTok se concentre sur les chansons virales, les défis de danse et certaines techniques d’édition. Vous devez donc rechercher ceux-ci si vous souhaitez créer du contenu populaire.
Essayez la publicité sur TikTok! TikTok Ads n’est pas le seul moyen de promouvoir votre produit, vous pouvez également vous associer avec les créateurs de TikTok pour atteindre de nouveaux publics.
En conclusion
Les tendances des médias sociaux ne sortent pas de nulle part et il n’est pas difficile de prédire ce qui se passera dans l’année à venir. Cependant, savoir quelque chose ne représente que la moitié de la bataille – vous devez réellement ajuster votre stratégie de médias sociaux aux circonstances en constante évolution pour obtenir les meilleurs résultats.
Dans cet article, j’ai essayé de démontrer les tendances plus larges mais j’ai également partagé des conseils pratiques à mettre en œuvre dans votre travail. Certaines des tendances qui se joueront en 2020 peuvent sembler un obstacle pour les spécialistes du marketing des réseaux sociaux, vous ne pouvez pas utiliser le ciblage, vous ne pouvez pas voir combien de likes un influenceur obtient, et les gens deviennent plus difficiles à atteindre car ils sont tous traîner dans des communautés privées. Mais c’est en fait une chance de construire des relations authentiques et de confiance avec votre public – et vous pouvez le faire en utilisant ces tendances à votre avantage.